□记者魏崴 通讯员韩芳 张晶晶 文/摄
清晨，襄城区滨湖社区的滨湖奶咖・丽波社区店内飘出阵阵咖啡香气。35岁的社区居民杨先生顺手给孩子带上一瓶鲜牛奶，又给自己买了一杯热咖啡带去上班。“在家门口就能买到一家人想喝的饮品，很方便。”他说，这份触手可及的“小幸福”，离不开社区主理人的用心经营。
如今，在襄阳的许多社区，一批扎根邻里、热心奉献的社区主理人主动参与基层治理、提供便民服务，在盘活社区闲置资源的同时，拉近了邻里之间的距离，让社区多元共治的路子越走越宽。
招募主理人
让社区更有烟火气
2025年6月，滨湖社区回迁至恒大名都二期原址，以襄阳市首批亲民化改造试点社区的全新姿态，开启便民服务新征程。如何把社区空间用起来，满足不同居民的服务需求？滨湖社区探索出招募主理人的新机制。
社区党群服务中心打造了社区老年学校、儿童友好空间，老年人、小朋友常来活动，但青年群体很少驻足。怎样吸纳青年参与社区治理，成为摆在社区面前的一道新考题。滨湖社区党委书记卓娅琼介绍，走访调研时，不少青年提出社区应该有一间咖啡屋，以满足年轻人的消费需求。不久后，滨湖奶咖・丽波社区店正式运营。今年，社区又引入3号原素面包店。一杯咖啡、一份面包，吸引了众多青年走进社区党群服务中心，有的还在这里备考。“把青年吸引进社区，才能更好倾听他们的声音。”卓娅琼说。
主理人入驻社区，也为居民创造了家门口的就业岗位。滨湖奶咖・丽波社区店店员刘雨冰是一名宝妈，此前一直没找到合适的工作，如今她每月不仅能有三四千元的收入，弹性的工作时间也方便她照料孩子。“60后”的王红和一名“90后”女性作为主理人在社区开设了手工编织项目，包教包会。宝妈制作的手工艺品可以自留，也可以交由平台代售，利用碎片化时间为自己增加一份收入。
依托社区客流，这些主理人在拓展自身事业的同时用行动回馈社区。今年重阳节时，面包店免费给社区老人送上甜品；教师节时，奶咖店为恒大名都小学的教师送上咖啡。一来一往之间，传递出浓浓的邻里温情。
扎根社区阵地
拓展便民服务
社区主理人还能做什么？樊城区朝晋门社区也在不断探索。目前，朝晋门社区已有11名社区主理人入驻，其中一部分由社区引进的4家专业社工组织培育孵化，“襄宝宝驿站”“家长理短”“针心缝补”等服务项目由此诞生。这类主理人以“公益+普惠”模式，依托社区阵地开展服务，充分发挥专业力量。
除社工孵化项目外，晋邻染坊、晴天茶舍、墨香文韵等店铺的主理人还走进青年夜校开设特色课程。社区整合资源助力他们扩大影响，吸引更多青年走进社区参与活动。“主理人能够帮我们把社区服务做得更精细。”朝晋门社区党委书记王娟介绍，社区每年和主理人约定公益活动场次，以此保障服务质量。一场场公益活动既丰富了社区的文化供给，又为社区工作人员“减负松绑”。
便民服务持续向外延伸。晋邻食堂主理人聚焦老年人与新就业群体的需求，推出了15元的惠民暖心套餐，并开通惠民送餐服务，由老兵志愿者负责配送，不断延伸便民服务触角。
眼下，朝晋门社区还在持续招募社区主理人，追求双向共赢：既保障主理人获得合理收益，又能持续补齐社区公益服务供给。社区计划盘活闲置的健身场地，打造老年健身项目，依托专业力量，满足老年居民科学健身的需求。
探索运营路径
谋求长效发展
主理人入驻社区之后，如何留住他们、保障服务的长效开展，也是不少社区需要破解的难题。“核心是资源互换，实现双赢，这是合作的基础。”在王娟看来，主动为社区主理人解决经营难题，是社区的责任。晋邻食堂开业之初就遭遇经营瓶颈，门店不临街，知晓度不高。“你们只管用心做好饭菜，推广的事交给我们。”王娟带着社区工作人员拿出实招，给主理人吃下了“定心丸”，主动帮忙拓宽销路、对接资源，吸引了不少周边单位职工前来就餐，帮助食堂稳住经营、打响口碑。
采访中，记者也了解到部分社区面临的现实困境——社区项目招募“冷热不均”，刚需但利润微薄的服务少有参与者；利润空间较大的项目，竞争激烈。如何平衡项目供给，匹配居民的多元需求，考验着社区的统筹能力。襄阳各地因地制宜探索，走出差异化的主理人运营模式。除商户、手艺人这类项目的主理人外，城乡“共享食堂”的运营、公共文化场馆运营维护等探索，也在不少社区落地。
许多社区在实践中不断探索服务的“边界”——一边要保障社区主理人获得合理的经营收益，一边要约定公益服务任务，守住社区的公益底色。有的社区优先筛选养老、托育这类居民刚需项目，配套提供场地、宣传等资源扶持；有的社区挖掘本地手艺人、青年创业者，发展轻量型特色文化服务。在资源互补、双向奔赴的合作模式下，社区的闲置空间持续转化为便民阵地。
社区对主理人的引入，不仅盘活了闲置空间，还用一个个暖心的便民举措，点亮了基层治理新场景。
朝晋门社区“针心缝补”主理人（左）
滨湖社区织女联盟活动现场
《襄阳晚报》（2026年11月09日05版）
编辑：李培
审核：黄金丽 终审：杨潇
