□记者朱科 通讯员吴梦竹
“走过同样路的人更懂。”10月22日，在东津新区浩然社区，网格员谈起年过八旬的尚奶奶，感触颇深。这句朴素话语，让社区重新思考：老年群体需要怎样的陪伴，青少年心事该如何倾听疏导。
今年以来，浩然社区依托蜂巢网格化治理，整合邻里互助力量，精准服务“一老一小”群体，梳理形成结对帮扶清单，聚焦独居老人陪伴、青少年心理疏导等民生小事，把邻里温情落到楼栋、落在日常。
把同龄陪伴配到位
尚奶奶子女长期在外务工，平日独居在家，时常希望有人上门陪伴闲谈。浩然社区工作人员走访中发现，单纯的志愿服务疏导效果有限，同龄、同经历的邻里交流，更易抚慰独居老人的孤独情绪。
依托蜂巢治理邻里共治、精准配对机制，该社区筛选热心老年志愿者石奶奶与尚奶奶结对帮扶。闲暇之余，石奶奶主动上门陪伴闲谈、分享生活经历，开导老人放宽心态、安享晚年。网格员同步跟进包保服务，动态关注老人生活与身心状态。
长期暖心陪伴下，尚奶奶的精神状态明显好转，日常笑容更多，家中也重拾烟火气息。该社区同步建立长效帮扶机制，常态化跟进结对老人状态，按需对接医疗、民政专业资源，让独居老人有人陪伴、心事可诉、难事有人帮。
把家校社的手牵起来
老年人陪伴重在共情相守，青少年帮扶贵在耐心倾听。
10月8日，居民常先生走进浩然社区党群服务中心求助：孩子学习状态松了，他一问，孩子就低头不接话；他再讲道理，孩子干脆把门关上。常先生想不通：“我也是为他好，他怎么就不愿意跟我说？”
浩然社区摒弃说教式疏导方式，依托常态化走访机制，联动青蜂学堂组建专项帮扶小组，制订分众疏导、双向沟通、家校联动的帮扶方案。该社区工作人员单独与青少年谈心，抛开学业压力，耐心倾听内心困惑，了解到孩子因学业焦虑、害怕被否定，产生抵触心理。
同时，浩然社区工作人员引导家长转变教育方式，摒弃单向说教，学会倾听孩子心声、尊重孩子情绪。10月12日，该社区联动学校班主任，量身定制循序渐进的复学适应计划。经过4天持续陪伴疏导，10月16日，常先生的孩子心态平稳、主动沟通，顺利回归校园，家庭氛围持续向好。
据悉，青蜂学堂常态化开展青少年心理科普、兴趣陪伴活动，针对特殊家庭、重点青少年建立回访机制，联动学校心理教师、专业机构提供帮扶，搭建起家校社协同育人的暖心桥梁。
把互助网络织得更密
浩然社区坚持统筹推进“一老一小”服务，双向激活邻里共治力量。
该社区银发志愿队推动老年群体从被动受助转变为主动参与治理，以同龄陪伴、邻里互助传递温暖，发挥老年人经验优势与热心优势。青蜂学堂聚焦青少年成长难题，打通家庭、社区、学校沟通壁垒，精准化解亲子矛盾、成长困惑。
邻里之间互帮互助、双向赋能，让基层治理更有温度、更有力量。
浩然社区党委书记朱琪琪表示，社区将持续完善银发志愿队培育关怀机制，扩容青蜂学堂心理陪伴服务资源，细化帮扶清单、规范对接流程，以常态化、精细化服务守护“一老一小”，让社区不仅是居住生活的家园，更是温情相伴、邻里和睦的暖心港湾。
《襄阳晚报》（2026年10月28日02版）
编辑：刘梦灵
审核：徐金格 终审：杨潇
