记者 王晶晶 通讯员 王晓丽 马翩然
在樊城，有这样一群人：他们身穿红马甲，穿梭于老旧小区的楼道与背街小巷之间。他们有一个共同的名字：“小巷管家”。
小街巷连着大民生，微治理撬动大平安。面对老旧小区多、背街小巷杂、治理力量分散的共性难题，樊城区坚持党建引领，在总结13个试点社区阶段性成效的基础上，扩面推广“小巷管家”自治模式。通过激活治理的“神经末梢”，这条由群众深度参与的基层善治之路，让老城区的烟火气中多了一份秩序与温情。
邻里守望
“微光”汇聚成暖阳
基层治理的活力，往往始于一次弯腰捡拾、一句耐心劝导。
“自从隆华小区‘小巷管家’队伍组建以来，小区便有众多志愿者加入，褚师傅就是其中一名，而且还成了队伍里的‘排头兵’。”王寨社区干部王骞介绍，“每天清晨与傍晚，总能看到褚师傅忙碌的身影，他手持夹子和垃圾袋，穿梭在楼道间、绿化带旁，用行动点亮社区治理的微光。”
樊城区以社区网格为基础，依托“时间存折”积分激励体系，按照“一巷一管家、一院一联络员”标准公开招募，优先吸纳在职党员、退休干部、楼栋长、热心商户及居民骨干。经过居民推荐、社区审核与岗前培训，成立“人熟、地熟、情况熟”的本土治理队伍，承担起日常巡查、文明劝导与柔性协调的职责。
在纺织品小区，住户家中老人情绪波动频繁，常让监护人措手不及。“小巷管家”李全民恰好是心理咨询师，在日常走访中敏锐捕捉到这一信息后，他不仅主动传授专业照护技巧，还用温情为该家庭送去“定心丸”。监护人感慨道：“以前面对家人情绪波动不知所措，现在学到了方法，心里踏实多了，多亏了‘小巷管家’的细心帮助。”这种从“被动应对”到“主动发现”的转变，正是“小巷管家”深扎一线的价值所在。
巡防一体 矛盾化解在“网格”
“小巷管家”的日常工作清单并不复杂，却直击治理痛点：楼道堆物、飞线充电、占道经营等。他们每天穿梭于责任区，随手排查小微问题，第一时间拍照上报或就地劝导整改。
面对物业纠纷与停车矛盾，“小巷管家”积极参与“板凳议事会”和“院落恳谈会”，把群众反映的矛盾化解在楼栋、解决在巷内。通过践行新时代“枫桥经验”，樊城逐步形成了一套以居民志愿参与为核心、职责边界清晰、激励有效的“小巷管家”工作模式，真正做到了“小事不出院落、大事不出社区”。
为鼓励居民持续参与，各社区推出了暖心激励措施——实行志愿服务积分管理，积分可兑换生活用品。这一机制将社区治理从“干部单打独斗”转变为“群众全员参与”，实现了从“被动管理”向“主动自治”的深层变革。
街巷焕新 擦亮民生幸福底色
自“小巷管家”上岗以来，樊城街巷的面貌正在悄然发生变化：占道经营与乱堆乱放现象大幅减少，邻里矛盾就地化解，消防安全与反诈宣传常态化走进千家万户。老旧小区安全防线不断筑牢，居民的归属感与文明素养在日常言行示范中得到显著提升。
街巷旧貌焕新，基层治理的“最后一米”正因这些平凡身影而变得温暖有力。当前，樊城区正进一步擦亮“小巷管家”品牌，用更多可复制、可推广的自治经验，为争创全国百强区夯实深厚的群众基础与社会根基。
微光虽弱，聚之成炬；街巷虽小，治之则安。在这片充满烟火气的土地上，共建共治共享的生动图景正徐徐展开。
《襄阳日报》（2026年07月08日07版）
编辑：孟昕樾
审核：刘靓 终审：金成岑
