从“随时坠落”的窗沿，到“步步惊心”的陡坡，再到堵了18年的通道——这些长期悬而未决的“老大难”，曾是群众反复投诉的痛点，也是城市治理的堵点。如今，隐患连夜拆除，陡坡改造成台阶，违建让路于民，居民们从“不敢走”到“放心走”，从“反复投诉”到“主动点赞”。
转变的背后，是襄阳融媒体中心“网络问政”平台搭建起的“民意直通车”与“监督闭环链”。不止于曝光，更追踪到底；不止于个案，更推动系统整改。
当媒体的镜头与群众的期盼同频共振，一条条民生诉求便不再是冰冷的工单，而成为城市治理提质增效的温暖注脚。
近期，襄阳融媒体中心网络问政平台聚焦安全隐患、出行梗阻、违建房屋等痛点问题，持续追踪报道，实现监督闭环，促成多起民生难题加速破解，让群众呼声化作城市治理的实效。
医院“隐患”窗沿：
连夜拆除，居民安心
前几日，网络问政记者报道了襄阳天和医院临街门诊楼窗沿破损松动、随时可能坠落的情况。据了解，这些窗沿是2015年外立面改造时统一加装的，因常年风吹日晒，胶体老化失效，出现松动、破损，随时有坠落风险。去年，此处窗沿坠落就曾砸伤路人。
经院方排查确认，门诊楼45扇窗户中，十余处窗沿存在严重松动破损问题。但因窗沿为统一改造配套设施，院方无权私自拆除，导致隐患长期悬置。
报道播出后，迅速引起院方与属地执法部门的高度重视。经樊城区汉江综合执法中心的现场核查，确认该处窗沿坠落风险极高。樊城区城市管理联席会议办公室随即下发通知，要求5月25日前完成全部隐患窗沿拆除工作。为赶在预报的大雨来临前消除风险，医院请来高空作业设备，于当晚连夜拆除，并清运了所有垃圾。
隐患清除后，周边居民、沿街环卫工人纷纷点赞。居民张女士说：“每次过来过去担心害怕掉下来，今天把这个定时炸弹终于消除了，我很放心。”环卫工人 姚师傅表示：“这个安全隐患消除了，我们扫地安全了，谢谢媒体的支持。”
属地执法部门也表态，后续将加大辖区沿街建筑外立面设施常态化排查力度，做到隐患早发现、早汇报、早整改，常态化守护群众出行安全。
五年陡坡终整改：
一处整改，两处提质
网络问政平台曾报道了东津新区鹿门苑小区西门出口坡道过陡、五年间多名居民摔倒受伤一事，引发广泛关注。报道推出后，小区物业迅速行动，对陡坡进行了改造。如今，居民出行再也不用“步步惊心”。
“感觉比之前安全多了，之前从这儿走都有心理阴影了，现在很放心。”报道推出几天后，居民姜女士走在改造后的西门坡道上，语气轻松了许多。另一位居民刘先生也表示，改造后通行方便了，尤其是老人和小孩相对安全，“以前是个大坡，下雨下雪特别滑，经常有人摔倒。
鹿门苑西门出口原为一处陡坡，坡度远超国家相关规范。由于该门紧邻超市、菜场等生活配套，已成为1100多户居民的主要通道。多年来，多位居民在此摔伤，有的甚至骨折住院。居民曾多次向建设单位和物业反映，但对方各执一词，整改迟迟没有动静。物业仅在坡边挂上“小心脚下陡坡”的提示牌。
记者实地调查测量后，向相关单位反映了坡道不符合规范的事实以及居民的迫切诉求。津韵物业公司认识到应把业主安全放在首位，随即组织施工，将原来的坡道改建为七步台阶，彻底消除了安全隐患。
“以前反映了很多次他们都不整改，你们一采访，他们马上就整改，还是媒体的监督起了很大作用。”姜女士说。
更值得肯定的是，津韵物业在完成鹿门苑西门改造后，主动排查发现其服务的另一个小区——浩然苑也存在同样问题，并决定立即启动改造。
“目前站在业主的立场上考虑这个问题，鹿门苑改好了，今天开始改浩然苑的。钩机、‘啄木鸟’打完，改造材料加人工一个两千块钱是要花的。”津韵物业公司雷经理在电话中告诉记者。
“原来从这儿走滑，手抱得紧紧的，现在不滑了，一步步就上来了，不害怕了。”居民唐先生对改造后的坡道连连称赞。
18年违建终拆除：
持续追踪，通道打通
5月，记者报道了樊城铂晶公馆小区公共通道被开发商占用，违建两层门面长达18年的问题。经过持续跟进监督，两周后，记者再次来到该小区，看到违建房屋已经开始拆除。
据调查，该小区2008年建成入住。按照原始规划，小区应有一条直达定中街的北侧通道，开发商永征公司擅自占用公共通道搭建了一间两层、总面积达92.7平方米的临街门面，长期对外出租牟利，影响居民日常出行，并堵塞消防与应急通道，存在极大安全隐患。
自2020年起，小区业主持续投诉维权。定中门街道办事处经调查核实后，依法作出行政处罚决定，责令开发企业15日内自行拆除违建。但永征公司拒不配合，先后提起行政复议、向法院起诉要求撤销《行政处罚决定书》。
在栏目持续追踪、属地部门全程督办下，该纠纷迎来最终结果。襄阳市中级人民法院近期作出终审裁定，明确行政处罚决定合法有效，违建拆除义务不容规避。面对铁一般的判决，永征公司自知无法拖延，最终选择主动拆除。
目前，这处堵了18年的违建房屋正在有序拆除。“高兴啊，太高兴了！维权几年了，终于拆了，太不容易了！”小区业主在电话中激动地告诉记者。待场地清理完成后，小区公共通道将恢复畅通。
民有所呼，必有所应；渠道畅通，难题可解。一处处隐患清零、一次次堵点打通、一件件积弊化解，见证着襄阳民意通道的实效与温度。
襄阳融媒体中心将持续用好网络问政平台、畅通民意沟通渠道，紧盯群众诉求、跟踪问题落地，真正同百姓坐在一条板凳上，为百姓办实事解难题，让每一条民声都有回响，让每一件诉求都见实效。
记者：汪洋 唐兰刚
编辑：胡梦月
审核：黄金丽 终审：王婷
