襄阳晚报讯【记者黄金晶 通讯员梁政】近期，襄阳交警接连收到市民送来的锦旗，受到政务服务热线表扬。3天3起交通事故纠纷，民警用心处置，以公正执法、暖心服务化解群众难题。
5月13日，市民贾女士将一面写有“尽职尽责 温暖民心”的锦旗送至市公安局交管支队交警一大队，以感谢民警肖龙帮她追查到肇事逃逸骑手。
5月8日傍晚，贾女士骑电动自行车时，为避让一辆左转的电动三轮车摔倒。不料，电动三轮车驾驶员肇事后直接驶离现场。接警后，民警肖龙迅速调取周边监控，通过视频追踪、痕迹比对，成功锁定肇事的配送骑手张某某。
民警主动对接涉事快递公司进行协调，顺利促成双方达成赔偿协议，切实维护了贾女士的合法权益。
5月14日，交警三大队获得群众点赞。市民李女士通过12345政务服务热线表扬民警杨扬、中队长鄢承。此前，李女士之子夜间骑车与黄某某的电动三轮车发生碰撞。双方起初私下协商处理，事后黄某某突然反悔，拒不配合，赔偿陷入僵局。
为还原事故原貌，两名民警梳理碎片化证据，厘清案件的来龙去脉。办案过程中，民警安抚当事人情绪，耐心讲解交通法规，反复劝导肇事方，最终促使双方达成调解，黄某某赔付1300元，矛盾圆满化解。
5月15日，襄州交管大队收获群众致谢。5月11日清晨，育红路与黄湾路路口发生两车剐蹭事故。驾驶人李某事发时当场认责，约定前往交管大队处理，事后却反悔，双方为此起了争执。
民警徐泽皓接警后，第一时间调取路口监控视频核查取证，判定在无信号灯路口，焦先生驾车左转依规停车让行，事故完全由李某操作不当导致。民警依规明确责任划分，耐心向双方释法说理，妥善处理此次剐蹭纠纷。
3天时间里，从追查交通肇事逃逸，到化解疑难纠纷，再到公正判定剐蹭事故责任，襄阳交警收到两面锦旗，受到一通热线表扬。这些认可的背后，是民警严谨办案、为民服务的坚守。面对群众求助，交警直面纠纷难点，做实每一处细节，用接地气的暖心执法，解决市民出行中的烦心事，让群众真切感受到执法温度。
《襄阳晚报》（2026年05月19日03版）
编辑：张紫悦
审核：黄金丽 终审：金成岑
