记者 朱科 毛陈宇 通讯员 袁彬燕 母彦彦
4月7日清晨，在东津新区金源社区生活小区里，向梅梅与楼下的邻居翟荣艳碰面，她们亲切交谈，脸上满是笑容。谁能想到，几个月前，她们还因噪音问题吵得不可开交。
事情是这样的，62岁的翟荣艳住楼下，她是企业退休职工，患有心脏病。向梅梅夫妇和他们3岁的孩子住楼上，孩子跑跳的声音成了翟荣艳的“心头扰”。
一个夜晚，金源社区生活小区业主群里发生一场争执。翟荣艳发语音：“小向啊，你们家从早到晚‘咣当’响，我这心脏实在受不了。”向梅梅回复：“翟阿姨，孩子小，难免跑跑跳跳，我们已经尽量注意了。”
两天后，矛盾非但没有平息，反而愈演愈烈，还引起了社区民警的关注。在业主群“云巡逻”的社区工作人员王俊得知这场纠纷后，迅速添加了两家人的微信，摸清矛盾产生的缘由，并联合民警进行协调。
在楼梯间摆上几个板凳，倒上几杯热水，调解便在这样接地气的场景中开始了。
“将心比心，要是你们的父母因噪音犯病，你们不心疼吗？”王俊和社区民警的一席话，让向梅梅一家人深受触动，他们写下调解协议书，列出几项减噪措施：“晚上10点后不跑跳、不挪物”“孩子玩耍区域铺爬行垫”……
看到楼上邻居诚意满满，翟荣艳的态度也软了下来：“小两口带娃不容易，以后咱们相互体谅。”这场邻里纠纷在坦诚沟通中圆满化解。
“板凳会”上解“疙瘩”，画出邻里“同心圆”。金源社区的微调解模式，将矛盾化解在居民家门口。今年以来，该社区已成功化解邻里纠纷20余起，用温情服务让“小事不出社区”成为基层治理最温暖的注脚。
《襄阳日报》（2026年04月09日02版）
编辑：苏焰灵
审核：刘靓 终审：职战新
