□记者朱科 通讯员尚婷婷 周小龙
住房是民生之要，安居乃发展之基。
在襄阳，保障性租赁住房建设蹄疾步稳、惠民实效凸显：截至目前，全市统筹筹集保租房5929套，总建筑面积超61.81万平方米，累计帮1.5万余名新市民、青年人和一线公共服务人员稳住住房根基，让漂泊的追梦人扎根落脚，让奋斗的初心有处安放。
作为这项民生工程的核心实施主体，汉江国有资本投资集团旗下襄阳市住房保障运营管理有限公司（简称住保运管公司），扛起国企担当，坚守民生初心，以精准布局夯根基、以暖心服务优体验、以数字赋能提效率，走出一条“安居保障+人才集聚+城市发展”的良性共生路，为襄阳高质量发展筑牢人才支撑与民生保障防线。
精准落子，
下活安居“一盘棋”
怀揣梦想奔赴襄阳，不少青年却被住房难题绊住脚步。聚焦这一民生痛点，住保运管公司搭建起全域覆盖、精准适配的保租房供给体系，让保障阳光照亮每一位奋斗者的生活。
房源供给不搞“一刀切”，而是精准对接不同群体需求。该公司细分先租后售、只租不售、人才公寓三大品类，5929套保租房分门别类、按需投放，全面适配务工青年、创业人才、基层公共服务人员等各类群体。其中362套人才公寓专属对接核心产业人才、高层次人才，搭建专属安居平台，真正让人才引得进、留得住、发展好。
区域布局紧扣“职住平衡”，把房源布局在群众最需要的地方。保租房全面覆盖襄城、樊城、高新、东津、襄州五大主城区，重点布局核心商圈、产业园区、交通枢纽和学校、医院等配套密集区，实现“出门近商圈、上班近园区、生活近配套”，彻底解决租户通勤远、生活不便的烦心事。高新区青隽城人才公寓毗邻产业园区，不少企业青年员工步行10分钟就能到岗，告别了长途通勤的奔波，让保障服务紧跟城市发展脚步，触达每一个关键角落。
政策赋能持续加码，保租房工作接连迈上新台阶。凭借扎实成效，该项工作连续两年纳入襄阳市政府民生“十件实事”，2025年成功跻身湖北省民生实事项目，实现市级重点到省级统筹的跨越。
眼下，王寨、菜越两大高品质青年社区加速建设，主打小户型、精装修，配套集居住、社交、休闲、创业于一体的公共空间，植入“襄巢”专属运营体系；襄城石油大厦改造保租房项目，加装电梯、配齐充电桩，赠送租户每月免费充电时长，全力打造青年安居标杆，为城市留住更多青春力量。
服务升维，
从“有房住”到“好生活”
保租房建设是基础，运营服务是核心。住保运管公司摒弃“重建设、轻服务”的旧思路，聚焦租户全周期居住需求，用精细化、人性化服务，把钢筋水泥的建筑变成温暖港湾，让简单租住升级为舒心生活，让保障既有力度，更有温度。
创新“551”配租模式，打通政策落地“最后一公里”。线上拓宽宣传渠道，线下全覆盖宣讲，打造五大宣传阵地；深入社区、企业、机关、学校、园区，面对面摸排需求；市政务服务中心设专属窗口，提供一站式咨询、审核及配租服务。
健全标准制度体系，筑牢规范运营“压舱石”。围绕建设、配租、管理、维保、退房全流程，制定制度体系，让全程运营透明有序、有章可循。针对租户报修、退租等常见诉求，全程标准化办结，杜绝推诿扯皮。
打造“7824”客服体系，便民服务“不打烊”。开通7天无休服务热线，每日8小时人工值守，24小时线上留言响应，构建全方位服务矩阵。针对报修、咨询等各类诉求，实行登记、跟踪、处理、反馈闭环管理，节假日、突发情况均第一时间响应处置。
拓展“安居+”增值服务，居住品质再提档。覆盖就业创业、物业服务、爱心慰问、极速维保、诉求反馈五大内容。落实2小时快速响应、48小时限时修复维保承诺，全方位提升居住体验。
数字赋能，
打造安居“新样板”
数字化是民生服务提效的关键抓手。住保运管公司紧跟数字民生建设浪潮，自主研发“襄阳智慧安居保租房综合管理平台”，推动运营管理从传统人工向智能高效转型，成为襄阳数字民生建设的亮眼名片。
平台整合房源管理、申请审核、租金交纳、维保报修等全流程功能。租户足不出户，手机就能完成申请、签约、交费、退房全流程，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。
便民服务再创新，平台打破部门数据壁垒，联动市住房公积金中心，在湖北率先推行“按月批量提取公积金直付保租房租金”模式，租户无需线下转账，直接用公积金按月付租，有效缓解青年群体资金压力，便民服务再升级。
安居方能乐业，乐业方能兴城。一套套租金亲民、设施齐全的保租房，不仅解开了群众住房烦心事，更成为襄阳聚才引智的核心载体。
站在新起点，汉江国投将坚守初心、勇担使命，持续优化房源布局、升级服务品质、深化数字赋能，完善人才安居保障体系，让更多新市民、青年人在襄阳安居乐业、成就梦想，为襄阳高质量发展积蓄更强人才势能，书写民生与发展互促共进的崭新篇章。
《襄阳晚报》（2026年3月18日4版）
编辑：苏焰灵
审核：杨羽航 终审：金成岑
