全媒体首席记者 朱科 通讯员 肖雪
政务服务是营商环境的“晴雨表”，更是民生福祉的“连心桥”。
2025年，在东津新区党工委、管委会的坚强领导下，东津新区政务服务中心牢牢坚持以人民为中心的发展思想，以“两资三能”工程为抓手，以企业群众需求为出发点，在流程优化上出实招、民生保障上见真章、服务发展上显担当，为襄阳城市新中心高质量发展注入强劲动能。
下好改革先手棋
政务服务提速度
改革是破解服务难题的关键。东津新区政务服务中心坚持以制度创新破解发展瓶颈，通过流程再造、服务集成、机制完善，推动政务服务从“能办”向“快办、好办”转变，让企业群众少跑腿、快办事。
“以前办业务要跑好几个窗口，现在一个专窗就能全部搞定，太省心了。”这是企业和群众对“一件事一次办”改革的普遍评价。为推动政策落地见效，东津新区政务服务中心成立专项工作组，实行“周调度、月通报”动态管理机制，对网办量偏低的重点主题实行清单式督办，持续优化线上申报流程。
针对基层服务能力短板，东津新区政务服务中心构建“区级统筹、部门培训”提升体系，创新“线上线下融合、大屏小屏联动”宣传模式，让服务信息精准触达群众。2025年，国家及省市定标“一件事”主题全面落地43个，累计办件量超1.1万件，设立“一件事”专窗9个，办事集成度、便捷性显著提升。
企业发展无小事，精准服务暖人心。东津新区政务服务中心出台《深化惠企助企“一站式”集成服务实施方案》，在政务大厅设立企业综合服务中心，整合多部门高频事项，打造企业开办等“一类事”主题服务套餐，实现“进一扇门、办所有事”。
为让服务更对味，该中心发布首批涵盖77项服务的企业全生命周期增值化服务清单，建立“一窗受理、并联审批、限时办结”联办机制。全年累计提供帮代办服务124次，覆盖95个项目及60余家企业，通过“线上+线下”渠道精准解决企业诉求120余项。举办5场“政企面对面”专题活动，为创业类企业、个体工商户争取资金支持超6000万元。
“不用提交材料，补贴直接到账，政策红利来得太及时了。”享受到“免申即享”服务的企业负责人由衷赞叹。东津新区政务服务中心依托“襄阳政策通”平台，归集各级惠企政策建立动态更新数据库，并开展精准解读，让政策“看得见、读得懂、用得上”。
东津新区政务服务中心在政务大厅设立惠企政策兑现专区，提供“全程网办”“免申即享”一站式服务。通过跨部门数据共享与大数据比对，精准识别政策适用对象，推动超100项惠企政策实现“无申请兑现”。截至目前，“免申即享”已累计兑现资金超120万元。
项目是发展的生命线，审批提速就是为项目建设“抢时间”。东津新区政务服务中心全面推行“一窗受理、并联审查、限时办结”跨部门联动机制，审批时限较常规流程压缩60%以上。
“12345，有事找政府”已成为群众共识。东津新区政务服务中心创新部门协同机制，有效破解小区停车位紧张、公共区域被占用等跨部门共性难题，让群众诉求有人管、有人办。全年热线工单按期回复率始终保持100%，真正实现“民有所呼、我有所应”，打通服务群众的“最后一公里”。
扛起发展硬担当
服务大局强力度
东津新区政务服务中心主动将工作融入东津新区发展大局，在项目建设、产业培育等方面主动作为，以高质量服务支撑高质量发展。
东津新区政务服务中心紧扣国家政策导向与新区发展需求，积极谋划储备6个重点项目并录入国家重大项目库，为发展积蓄后劲。主动“走出去”开展招商引资，成功招引项目4个，其中2个已落地开工，为全区经济发展注入新活力。
在数字经济培育上，东津新区政务服务中心完成核心数据企业信息收集与行业代码变更，组织数据要素型企业登记入库，积极谋划重点数据项目，为新区产业升级、动能转换提供有力支撑。
“即报即审”机制的建立，让项目服务更高效。东津新区政务服务中心在项目审批关键节点提供“一对一”辅导，通过预审指导、进度跟踪等全周期服务，实现“标准化、精准化、全程化”保障，已为37个重点项目出具承诺函及相关文件。
为及时回应企业诉求，该中心完善企业诉求响应机制，建立专项台账，打通快速通道，对疑难工单实行提级督办，实现项目全流程诉求跟踪与高效处置，让企业发展无后顾之忧。
筑牢民生压舱石
社会保障增温度
民生无小事，枝叶总关情。东津新区政务服务中心始终把群众的急难愁盼放在心上，在社保、就业、医保等领域精准发力，织密织牢社会保障网络，让群众的获得感更充实、幸福感更真切、安全感更稳固。
养老保险参保总人数达64262人，困难人员养老保险费代缴实现“应保尽保”，代缴率100%；养老金每月按时足额发放，人均缴费水平稳步提高；被征地农民养老保险“先保后征”政策严格落实，20185人被纳入保障范围……一组组数据，彰显了社保服务的温度与力度。
为提升服务便捷度，东津新区政务服务中心推动社保卡普及率、新增待遇进卡率均达100%，新建5个社银合作网点，将社保服务延伸至群众“家门口”，让城乡居民办理社保业务更省心、更省力。
就业是最大的民生。2025年，东津新区实现城镇新增就业3678人，其中高校毕业生新增就业1466人，失业人员再就业1352人，就业困难人员帮扶就业455人，就业大局保持稳定。
为搭建就业桥梁，东津新区政务服务中心举办线上线下招聘会37场，提供岗位7313个。新建2家见习基地、募集476个见习岗位，为青年群体积累工作经验创造条件。发放153笔、共计3457万元的创业担保贷款，带动162人实现就业；完成补贴性职业技能培训802人，培训后就业创业率达48.32%，593人取得职业技能等级证书，技能人才队伍不断壮大，为群众增收致富拓宽路径。
“医保政策好，看病有保障，心里踏实多了。”这是困难群众的心声。截至目前，东津新区城乡居民基本医疗保险参保人数稳步增长，2057名医疗救助对象获得参保资助，资助金额74.952万元，实现“应保尽保”。
未来，东津新区政务服务中心将以更高标准、更实举措持续发力，重点围绕标准化夯实基础、数字化引领变革、便利化提升体验、协同化突破壁垒、精准化审批项目、体系化健全保障、高质量促进就业、资产化盘活数据等方面，深化数据融合与智能应用，织密“就近办”服务网络，健全跨部门协同机制，以高标准政务服务有力促进东津新区高质量发展。
《襄阳日报》（2025年12月13日4版）
编辑：张紫悦
审核：金成岑 终审：刘明
