骑共享单车摔伤,谁担责

2017-08-18 09:10   襄阳晚报   2017年08月18日 芦珊 肖梦阳 本报   &

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□通讯员芦珊 全媒体记者肖梦阳

小黄车、小绿车、小白车、小蓝车……共享单车成为襄阳街头的一道风景,让越来越多的市民享受到出行的便利。

不过,骑行中发生意外,应该由谁担责?刘女士的这段经历,值得您关注一下。

【案例】

用户骑共享单车摔伤

刘女士觉得自己特别背。

3个月没工作,数年积蓄几乎被花光。这一切,缘于一次骑共享单车的经历。

5月8日下午3时许,刘女士出门上班。她用手机在樊城春园西路扫了一辆“永安行”,打算骑到朝阳路。

可是,行经襄阳农工医院附近时,行人和车辆突然增多,刘女士使劲捏单车的左手刹,试图减速避让。“我用力捏,感觉根本捏不动。”刘女士说,慌乱之中,车身突然歪了过去,她随之摔倒在地。

以为没有大碍,刘女士尝试着自己爬起来。然而,左脚踝的剧痛让她根本无法起身。

几名热心路人将她送到了医院。拍片后,刘女士才知道自己的左脚踝骨折了。医生告知刘女士,必须进行手术。

眼看医疗费越花越多,脚伤又一时难以痊愈,刘女士很焦急。她觉得,单车运营商应该对这一切负责。

5月16日,刘女士拨打“永安行”客服电话,告知对方因所骑单车手刹失灵导致自己摔伤,要求对方赔偿。可是直到现在,刘女士也没得到赔款。

刘女士说,住院30天,她花费了近两万元。左脚踝里打进的钢钉,还要通过二次手术取出,到时又要花钱。“永安行”的态度让她非常不满,她强烈要求“永安行”承担赔偿责任。

【追问】

运营商大多为骑行者购买了保险

昨日,记者联系上了永安行襄阳站相关负责人。这名罗姓负责人介绍,接到刘女士的情况反映后,他立即安排工作人员找到涉事单车,并且拍了视频。

同时,他们第一时间赶到医院看望刘女士,了解相关情况。如今,这辆单车存放在车库,经鉴定并不存在刘女士所说的手刹失灵现象。

这名负责人认为,自行车具有速度慢、易操控的特点,刘女士作为成年人,应该具备对意外事故的预判及应急处理能力。“即使左刹车失灵了,还有右刹车,关键时候还可以双脚撑地。”这名罗姓负责人说,因为刘女士所骑单车经专业鉴定无任何故障,所以刘女士受伤,不应该由他们担责。

关于发生事故后的处理流程以及单车日常检修维护的问题,记者查询到,现在市面上存在的共享单车的运营商,大多为骑行者购买了保险。

在共享单车使用指南中,专门有关于“骑行过程中意外受伤如何出险”的解答。内容显示,共享单车为用户购买了意外伤害医疗保险,在规范使用共享单车的骑行过程中,被保险人遭到意外伤害的,可申请报销因本次意外导致的医疗费用,同时公布了保险公司24小时报案专线。

使用者在骑行过程中摔伤或者遇到事故,可以拨打客服电话,共享单车运营商会在第一时间报警,协助警方处理,并联系保险公司;被保险人发生事故时也可以随时拨打报案电话,报备案情,并根据具体情况提交相关资料,以获得相应赔偿。

但就目前而言,这些举措都属于共享单车平台的自发行为,并非国家强制性要求。保险理赔数额均有上限,且多数单车的保险协议中有严格的免责申明——除非用户能证明意外是单车缺陷导致,否则不予承担法律责任。所以,在一些伤亡事故中,单车运营商购买的保险并不足以解决问题。

【剖析】

骑共享单车发生事故,责任如何划分

那么,刘女士的损失到底应该由谁承担呢?

湖北法正大律师事务所的袁敏律师表示,用户注册共享单车App账号、向共享单车运营商交纳押金,并支付费用使用车辆的行为,事实上形成了一种租赁合同关系。

基于这种关系,共享单车运营商作为出租方,应尽到提供质量合格的车辆、及时维修故障车辆等义务,保证提供的车辆符合上路条件;同时,应当向单车的租用者针对租车的注意事项、安全骑行事项等进行告知与提醒。

单车的使用者在使用车辆前,也应进行基本的车况核实,查看车辆是否存在毁坏、刹车是否安全、车胎是否有气等;使用中,应安全行驶、合法操作、遵守交通法规;使用后,应确保车锁锁好,并将车辆停放在合理位置,不得堵塞交通等。

袁敏表示,如果使用者在使用共享单车前,未对车况进行最基本的检查,且坚持骑行存在明显故障的车辆;或者使用者存在不安全行驶、不遵守交通法规的行为,导致损害事故发生的,使用者应承担全部或主要责任。

若车辆故障问题前期难以发现,使用者在骑行中发生因车辆故障导致的损害,共享单车运营商应承担全部或主要责任。

若事故的发生存在第三方责任主体,则应根据交通事故流程处理,由交警出具交通事故责任认定书,并根据认定书由相关方承担各自应负的责任。“应当注意的是,若存在第三方蓄意毁坏车辆导致损害事故发生的,有可能涉嫌刑事犯罪。这种情况下,受害人也可向施害方提起刑事附带民事赔偿。”

袁敏律师提醒共享单车的使用者,在骑车时要遵守交通法规,如果在骑行中发生交通事故导致身体损害,应当在第一时间选择报警,马上对现场进行拍照取证,并对所骑行的共享单车进行保存,以便事后鉴定及将来维权。

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